南方電網(wǎng)廣西電力公司永福供電局2014年擬招標(biāo)采購變壓器絕緣油微水測試儀，在我司授權(quán)廣東經(jīng)銷商參與投標(biāo)，以技術(shù)答辯符合要求、價格適中、售后服務(wù)領(lǐng)先等特點(diǎn)在眾多電力設(shè)備廠家脫穎而出，成功中標(biāo)。

      2014年11月中旬，廣東電力設(shè)備經(jīng)銷商誤將KDJJC-80KV絕緣油耐壓測試儀技術(shù)參數(shù)測量范圍：AC 0-80kV；限定電流：10.5mA；測量準(zhǔn)確度：1.5%；調(diào)壓速度：2.0kV/S±10%；預(yù)定設(shè)置：次數(shù)1～9；攪拌時間0～9分59秒；靜置時間0～9分59秒；油杯基本要求：透明PC材質(zhì)，帶封蓋油杯，高壓部分全絕緣密封；油杯間隙：2.5mm（油杯塞尺直徑）；電極要求：蝶形電極。變壓器絕緣油耐壓試驗(yàn)裝置的參數(shù)錯誤傳達(dá)我司，供貨數(shù)日后，永福供電局要求我司技術(shù)員現(xiàn)場調(diào)試，技術(shù)員皺工趕到現(xiàn)場后，迅速的展開試驗(yàn)準(zhǔn)備工作，按照《絕緣油耐壓強(qiáng)度測試》規(guī)程取油樣，測試油樣。在一系列的數(shù)據(jù)打印出來后，永福供電局譚工表示需求測試絕緣油的含水量結(jié)果沒有？.......在經(jīng)過核實(shí)后，原來廣東電力設(shè)備經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員誤將KDJJC-80絕緣油介電強(qiáng)度測試儀的參數(shù)發(fā)給我們訂貨，譚工實(shí)際需求的是KDWS-809C變壓器絕緣油微水測試儀，測試絕緣油的含水分、雜質(zhì)等參數(shù)。清楚誤會的當(dāng)天，我們準(zhǔn)備全新的KDWS-809C絕緣油微水測試儀由王工前往桂林永福供電局。這樣的安排節(jié)省了調(diào)試人員往返的時間。第二天，王工就帶著全新KDWS-809變壓器絕緣油水分測定儀現(xiàn)場測試，譚工對我司的設(shè)備測試結(jié)果表示滿意、售后服務(wù)響應(yīng)速度表示贊口不絕“大公司就是不一樣，實(shí)力派的、電力試驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者的稱呼......”。

      在此次錯誤的供貨中我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，認(rèn)真詢問客戶的需求，使用在什么在什么地方等信息。同時廣大用戶們請諒解我們的仔細(xì)詢問，不要覺得我們問的太多、太啰嗦。善意的提醒希望大家減少不惜要的損失，也希望我們銷售部、售后服務(wù)等部門以此為鑒。認(rèn)真工作！